Politica de Retur

Satisfactia ta este importanta pentru noi. Daca nu esti multumit de un produs, ai dreptul de a-l returna conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014).

Dreptul de retragere

Ai la dispozitie 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returnarea, fara a fi necesara justificarea deciziei
Produsul trebuie returnat in ambalajul original, nedesfacut si nedeteriorat

Exceptii de la dreptul de retragere

Conform legislatiei, urmatoarele produse NU pot fi returnate:

Produse alimentare desfacute sau cu sigiliul rupt
Produse perisabile sau cu termen de valabilitate scurt
Produse care din motive de protectie a sanatatii nu pot fi returnate dupa desigilare

Cum returnezi un produs

Trimite un email la adresa noastra de contact cu numarul comenzii si motivul returnarii
Vei primi confirmare si instructiuni de returnare in maxim 2 zile lucratoare
Expediaza produsul prin curier la adresa indicata
Costul returului este suportat de cumparator, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau a fost livrat gresit

Rambursarea

Rambursarea se efectueaza in maxim 14 zile de la primirea produsului returnat
Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie
Suma rambursata include pretul produsului, dar nu si costul livrarii initiale (cu exceptia cazului in care intreaga comanda este returnata)

Produse defecte sau gresite

Daca ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, te rugam sa ne contactezi imediat. Vom suporta costul returului si vom inlocui produsul sau rambursa integral contravaloarea.